Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir uma experiência tranquila e justa para todos os nossos usuários. Confira abaixo os detalhes:

1. Devoluções
Se o código ou solução adquirida no Zé da TI não funcionar conforme descrito ou apresentar falhas técnicas não resolvidas, você poderá solicitar uma devolução dentro de até 7 dias após a compra. Para isso, basta entrar em contato com o nosso suporte através do [e-mail/telefone] e fornecer detalhes do problema. Vamos analisar a solicitação e garantir que você tenha uma solução ou o reembolso.

2. Trocas
Caso você precise de uma versão diferente do código adquirido ou tenha comprado o item errado, nossa equipe estará disponível para auxiliar na troca por outra solução equivalente, desde que o produto não tenha sido utilizado além do teste inicial. A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias.

3. Processamento de devoluções e trocas
Ao aprovarmos a solicitação, o estorno será realizado no mesmo método de pagamento usado na compra, podendo levar até 10 dias úteis para ser processado.